Leider!
Beide Hersteller (MS und Sony) müssen einfach besseren Service bei solchen Sachen liefern bzw. generell.
Ich habe z.B. im MS US Store per PayPal XBL Points gekauft, aber keine bekommen.
PayPal konnte selbst nichts machen (digitale Inhalte), der MS Deutschland Kontakt (Hotline) hat mich an den amerikanischen Support weitergeleitet, der sich aber auch nicht verantwortlich sah.
Erst durch eine E-Mail Adresse, die ich per Google herausfinden musste, hat mir eine Mitarbeiterin von MS Deutschland weiterhelfen können.
Man hört auch so öfters von gebannten Accounts, ohne Meldung warum und der Support stellt sich dann auch gerne stur.
Hier müssten auch die Politiker aktiv werden und genaue Gesetzte verfassen, damit so etwas nicht passiert und man keinen Zugriff mehr auf gekaufte Inhalte hat.