MS wollte auch den mistigen 40 Euro Key von Sea of Thieves nicht zurück nehmen. Bei Cuphead, hatte ich allerdings Glück. Es kommt sicher auch drauf an, wen man beim Support erwischt, wie dessen Verfassung ist und wie man selbst schreibt.
Es wäre aber allgemein schöner, wenn das in Zukunft besser geregelt ist. Die ominösen 14 Tage reichen ja aus aber 2h Spielzeit finde ich einen ticken zu kurz. Das könnte man ruhig auf 4h anheben oder vorher Staffeln (gibt ja auch Spiele, die sind schon nach 1h fertig).