PSN Probleme...

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PSN-Name: speckfrau
Spielt gerade: das Lied vom Tod
Eben habe ich folgende Nachricht bekommen:

Hallo xxxx,

vielen Dank für Deine Anfrage.

Leider ist es zu Beschwerden über von Deinem Benutzerkonto versendete Nachrichten gekommen.

Unser Beschwerde-Team hat den Sachverhalt eingehend geprüft und bestätigt, dass offensive bzw. beleidigende Nachrichten über Dein Benutzerkonto versendet wurden.

Aufgrund der vorhergehenden Verwarnungen und Suspendierungen wurde Dein Benutzerkonto nun dauerhaft vom PlayStation Network ausgeschlossen.

Die Sperrung erfolgte unter Anwendung der Nutzungsbedingungen für das PlayStation Network, die Du unter folgendem Link nachlesen kannst:

https://www.playstation.com/de-de/legal/

Deine Bearbeitungsnummer für diese Anfrage lautet: xxxx

Wir bedauern, Dir keine andere Information geben zu können.

Solltest Du weitere Fragen haben, kannst Du Dich gern wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Robert
Player Support Expert
PlayStation Support
Leider werd ich da nicht schlau daraus..... Ich finde es schon krass, dass sie sich das Recht rausnehmen ein Konto zu sperren ohne konkrete Hinweise zu geben. Verwarnt oder suspendiert wurde ich, wie es in der Mail steht, noch nie.
 

Planet

50% water, 50% air, the glass is always full!
PSN-Name: PlanetJumble
Der absolute Horror für mich, den Account aufgrund von irgendwelchen Fehlern zu verlieren. Ist da eigentlich etwas dran, oder bist du dir keiner Beleidigungen bewusst? Falls letzteres: 2-stufige Anmeldung aktiviert? ~notsure~
 
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PSN-Name: Lulac
Spielt gerade: mal dies, mal das
das wäre wirklich heftig wenn die deinen account gesperrt lassen.
müssen dir bei verlangen nicht sogar aushändigen was man verbrochen hat?
wo aktiviert man die 2-stufige anmeldung?
muss ich dann gleich mal machen, denn wenn mir so etwas passiert sind meine ganzen spiele weg da nur im psn store eingekauft.
 
Mal gefragt, von wo die Nachrichten herkamen (von deiner Konsole)?
Dann sollen sie auch noch u.a. die IPs vergleichen.

Hast du ungewöhnliche Aktivitäten deines Mailkontos bemerkt, das du für das PSN benutzt?
Bei einigen Anbietern kann man u.a. die IPs ansehen.
 
Eben habe ich folgende Nachricht bekommen:



Leider werd ich da nicht schlau daraus..... Ich finde es schon krass, dass sie sich das Recht rausnehmen ein Konto zu sperren ohne konkrete Hinweise zu geben. Verwarnt oder suspendiert wurde ich, wie es in der Mail steht, noch nie.
Das ist wirklich scheiße, tut mir echt leid.

Du scheinst kein Einzelfall zu sein, aktuell scheint das vermehrt aufzutreten?
https://www.trophies.de/forum/thema/158086-gesperrtes-konto/

Keine Ahnung, was da los ist. Ich wünsche aber viel Erfolg und hoffe, dass du dein Konto doch wiederbekommst :(
 

crack-king

Administrator
Team-Mitglied
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Wenn man das so liest, bekommt man echt Angst das es einen auch treffen könnte. Ich habe mittlerweile so viele Spiele digital gekauft das fände ich gar nicht mehr lustig. Wäre die Frage ob so eine sperre ohne Zugriff auf den content zu haben, in Deutschland vor einem Gericht überhaupt legal wäre.

Hast du eine Rechtsschutzversicherung? Die bieten meist eine kostenlose Beratung an, da würde ich fragen, ob man da überhaupt eine Chance hat was einfach zu erreichen oder ob man Sony hier ausgeliefert ist
 
Zuletzt editiert:

crack-king

Administrator
Team-Mitglied
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Das wäre die Frage, da kenne ich mich nicht gut genug aus. Wie gesagt, wenn er ne Rechtsschutzversicherung hat, kann er zumindest mal anfragen.

Ansonsten bliebe nur noch der Weg das öffentlich zu machen, also twitter, facebook, vielleicht resetERA wenn es geht usw. Sowas mögen Konzerne ja auch nicht. Idealerweise findet man noch paar andere, die einen unterstützen und ebenfalls unrechtmäßig gesperrt wurden.
 
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PSN-Name: speckfrau
Spielt gerade: das Lied vom Tod
So, mal wieder ein Update von mir, hab letzte Woche ein paar mal einen Austausch per Email mit der Agentur gehabt. Nachdem ich um den konkreten Grund, genauer Zeitraum, IP Adresse usw. gebeten hatte sollte ich mich nochmal telefonisch melden. Leider konnte mir der Ansprechpartner aus der Agentur wieder nicht weiter helfen, aber das Gespräch war ganz nett und dauerte bestimmt 20 Minuten. Aus welchem Grund solche Entscheidungen getroffen werden ist vielen Mitarbeitern der Agentur ein Rätsel und oft nicht nachvollziehbar. Mir wurde zugesagt, dass mein Gesprächspartner nochmal einen wohlwollenden Kommentar schreibt und die ganze Sache nochmal in England von der Playstation Abteilung prüften läßt. Vermutlich 3-5 Tage Bearbeitungszeit.

Gestern kam nun folgende Email:

Hallo xxxx,

vielen Dank für deine Geduld. Wir bitten für die verspätete Rückmeldung um Entschuldigung.

Dein Konto wurde für den Zugriff auf das PlayStation Network aufgrund des Versuchs, das Benutzerkonto kommerziell zu nutzen, gesperrt.

Die Sperrung erfolgte nach einer Überprüfung durch unser Moderationsteam, das der Meinung war, dass du gegen die SEN-Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Eine erneute Prüfung durch die Moderatoren hat dazu geführt, dass die Sperre aus Kulanz in eine Suspendierung umgewandelt wurde. Diese ist vorübergehend und wird am 11.04.2019 aufgehoben. Dann kannst du wieder auf das PlayStation Network zugreifen.

Informiere dich bitte über unseren Verhaltenskodex, um eine erneute Sperrung zu verhindern. Du findest ihn unter http://bit.ly/PSN_Conduct.

Solltest du noch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns erneut zu kontaktieren. Deine Vorgangsnummer für diese Anfrage lautet: xxxx.

Mit freundlichen Grüßen


Janine
Player Support Specialist
PlayStation Support
Ich weiss zwar immer noch nicht die Details, will aber nun auch nicht weiter nachhaken und bin froh, dass ich ab dem 11.4. wieder normal ins PSN komme. Kommerziell hab ich nie etwas im PSN angeboten oder auf Nachrichten von Fremden oder Bekannten in dieser Hinsicht geantwortet. In meinem PSN Profil verweise ich unter Sonstiges auf onpsx.de, vielleicht stört das, eine andere Erklärung habe ich nicht.
 
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